Cách ứng phó khi khách hàng từ chối

1. Tài khoản

Bạn cần có một tài khoản để tham gia vào hầu hết các hoạt động trên diễn đàn của chúng tôi. Hãy đảm bảo rằng mật khẩu của bạn được bảo mật vì bạn sẽ cần chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động liên quan đến tài khoản của bạn. Nếu bạn nghi ngờ ai đó đang sử dụng tài khoản của bạn, hãy cho chúng tôi biết bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi. Bạn phải đủ độ tuổi được cho phép sử dụng các dịch vụ trực tuyến theo quy định của pháp luật để có thể sử dụng “tuduylohoi.vn”. Bạn cần có một tài khoản để tham gia vào các hoạt động trên diễn đàn, bao gồm việc mua và trở thành học viên của một khóa học bất kỳ. Để thiết lập và duy trì tài khoản của bạn, bạn cần cung cấp các thông tin đầy đủ và chính xác, bao gồm một địa chỉ email hợp lệ. Bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về tài khoản của bạn và mọi thứ diễn ra trên tài khoản của bạn, bao gồm cả những việc có thể tạo nên ảnh hưởng hoặc tác động xấu (đối với chúng tôi hoặc bất kỳ ai khác) được gây ra bởi một người nào đó đang sử dụng trái phép tài khoản của bạn. Chính vì thế, bạn cần giữ mật khẩu cá nhân của bạn thật cẩn thận. Bạn không được phép chuyển tài khoản của bạn cho người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác mà chưa có sự cho phép của họ. Nếu bạn liên hệ với chúng tôi để yêu cầu việc truy cập vào một tài khoản, chúng tôi sẽ không chấp thuận trừ khi bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin đăng nhập vào tài khoản đó. Trong trường hợp người sử dụng tài khoản qua đời, tài khoản đó sẽ được đóng lại.

Nếu bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho những vẫn đề xảy ra với tài khoản của bạn và “tuduylohoi.vn” sẽ không can thiệp vào những tranh chấp hoặc bất đồng của những người dùng đã chia sẻ thông tin đăng nhập của mình cho người khác. Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức nếu bạn nhận thấy có ai đó đang sử dụng trái phép tài khoản của bạn (hoặc nếu bạn nghi ngờ ai đó đang cố gắng phá vỡ tầng bảo mật tài khoản của bạn) bằng cách liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin để xác nhận rằng bạn chính là chủ của tài khoản đó.

2. Đăng kí khóa học và quyền truy cập trọn đời

Khi bạn đăng ký thành công một khóa học bất kỳ, bạn sẽ được cấp quyền để theo học khóa học đó thông qua các dịch vụ của “tuduylohoi.vn” và bạn không được sử dụng quyền này cho bất kỳ một mục đích nào khác. Đừng cố gắng để chuyển hoặc bán lại khóa học trong bất kì trường hợp nào. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập trọn đời đối với khoá học mà bạn đã thanh toán thành công, trừ khi chúng tôi buộc lòng phải vô hiệu hoá khoá học vì các lý do pháp lý hoặc chính sách của chúng tôi.

3. Làm thế nào để liên hệ với chúng tôi

Để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn kịp thời và tốt nhất, xin vui lòng liên hệ với với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của chúng tôi thông qua tính năng “Contact Us” trên trang tuduylohoi.vn. Chúng tôi luôn mong muốn nhận được các câu hỏi, thắc mắc và cả những phản hồi, góp ý của bạn dành cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.