1. Nghệ thuật bán hàng?

Trước khi tham khảo tuyệt chiêu trong cách thức làm chủ nghệ thuật bán hàng, chúng ta hãy cùng tìm hiểu thế nào là nghệ thuật bán hàng nhé! Bán hàng được đánh giá là một trong những hoạt động chính, quyết định sự tồn tại và phát triển của một FBOs.

Dù kinh doanh sản phẩm, dịch vụ hay bất kỳ một loại hình hàng hóa nào đó, kỹ năng bán hàng là một trong những yếu tố then chốt, không thể thiếu được đối với mỗi FBOS.

Vì vậy, nghệ thuật bán hàng chính là những năng khiếu, kỹ năng riêng biệt của mỗi FBOS. Kỹ năng ấy giúp cho FBOS trở nên duyên dáng, lịch thiệp, tự tin trong công việc giới thiệu sản phẩm, tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về sản phẩm để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của mình.

2. Cách thức làm chủ nghệ thuật bán hàng hiệu quả

Cách thức làm chủ nghệ thuật bán hàng hiệu quả bao gồm những kỹ năng chính sau đây:

• Kỹ năng nói chuyện, tư vấn và xoa dịu nỗi lo lắng, băn khoăn của khách hàng
• Nắm bắt nghệ thuật hỏi để hướng cho khách hàng trả lời đúng trọng tâm những điều mà họ đang cần
• Kỹ năng lắng nghe những ý kiến, những phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ được tốt hơn
• Tăng khả năng ký được hợp đồng thông qua những phương pháp thuyết phục hiệu quả
• Phát triển sự nghiệp bán hàng thông qua những cách giới thiệu tuy đơn giản mà vô cùng hiệu quả.

Ngoài ra, trong cách thức làm chủ nghệ thuật bán hàng hiệu quả, FBOS cần chú ý những vấn đề sau:

• Tránh làm cho khách hàng hoang mang, phân vân khi muốn chọn mua sản phẩm.
• Hướng khách hàng đến trọng tâm của vấn đề, tránh lan man, khó hiểu.
• Không áp đặt khách hàng quá mức, nhưng đôi khi cũng nên vận dụng nghệ thuật bắt buộc thật linh động.
• Không nên tỏ thái độ bực bội, không hài lòng khi khách hàng không muốn mua sản phẩm hoặc dịch vụ sau quá trình tư vấn
• Luôn tươi cười, niềm nở trong mọi tình huống.

Theo đó, nhiều chuyên gia cho rằng bán hàng chính là một hoạt động mang tính nghệ thuật, đòi hỏi người làm FBOS phải luyện rèn và trau chuốt trong từng lời ăn, tiếng nói. Đồng thời cũng cần phải có sự đầu tư nhất định cho buổi bán hàng, tư vấn dịch vụ của mình.

3. Dịch vụ tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng qua điện thoại

Chúng tôi sẽ sẵn sàng tư vấn hổ trợ cho các FBOs mới những kỹ năng về bán hàng qua các khóa học tiptalk hoàn toàn miễn phí cho các FBOs đăng ký làm thành viên của Tư Duy Lô Hội