1) Trang phục
Tầm quan trọng của ấn tượng đầu tiên
- Những điểm lưu ý trên trang phục
- Tạo cảm giác gọn gàng
- Thế nào là ăn mặc đẹp nơi công sở
2) Tác phong cơ bản
Chào hỏi – Thái độ - Ngôn ngữ
- Cách chào hỏi và cách dùng từ ngữ tạo ấn tượng tốt
- Khuôn mặt tươi cười và ánh mắt nhìn
- Thế nào là thái độ làm việc tốt?
3) Tác phong trong công việc
Quy định cơ bản khi tiến hành công việc
- Cách nghe điện thoại, gọi điện thoại
- Cách để lại lời nhắn, cách ghi memo
- Hou-ren-sou là gì?
- Quản lý bàn làm việc
- Các lưu ý trong cuộc họp
4) Đi thăm / đón tiếp khách hàng
Thái độ với bên ngoài công ty
- Cách thức trao đổi danh thiếp
- Cách đón tiếp khách hàng tại công ty
- Những điểm lưu ý khi hẹn gặp khách hàng
5) Cách viết văn bản và email
Văn bản nội bộ / Văn bản gửi khách hàng, đối tác
- Quy tắc khi viết email
